Avrupa Birliği, uçak yolculuğunda yolcu haklarını yeniden şekillendiren önemli bir adım attı. Yaklaşık on yıl sonra ilk kez yapılan düzenleme taslağı, ücretsiz el bagajı hakkından tazminat başvurusuna kadar birçok konuda yenilik içeriyor.
ÜCRETSİZ EL BAGAJI HAKKI GELİYOR
Düzenlemeye göre artık yolcular, küçük çanta veya sırt çantası gibi bir el bagajını kabinde ücretsiz taşıyabilecek. Havayolu şirketlerinin bu konuda ek ücret talep etmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Öte yandan, bagajsız seyahat edenler için daha uygun fiyatlı bilet seçenekleri de sunulacak. Sektör temsilcileri ise bu hamlenin fiyat politikalarını etkileyebileceğine dikkat çekiyor.
FİYAT ARTIŞI ENDİŞESİ
Havacılık sektöründe yeni kurallar tartışma konusu oldu. Havayolu şirketlerini temsil eden kuruluşlar, uygulamanın biletlerde genel bir artışa yol açabileceği uyarısında bulunuyor. Bazı şirket yöneticilerinin maliyetlerin tüm yolculara yansıtılabileceği yönündeki açıklamaları dikkat çekti.
TEMEL TAZMİNAT HAKLARI KORUNUYOR
Üç saat ve üzeri uçuş gecikmelerinde yolcuların tazminat hakkı devam edecek. Uçuş mesafesine göre 250 ile 600 euro arasında değişen tazminatlar ödenmeye devam edecek. Ancak gecikme veya iptalin havayolu şirketinin kontrolü dışında oluşan olağanüstü durumlarda olması halinde tazminat yükümlülüğü olmayacak.
BİLGİLENDİRME VE BAŞVURU SÜRECİNDE YENİLİKLER
Yeni kurallar kapsamında havayolu şirketleri, yolcuları gecikme veya iptal durumlarında tazminat başvuru süreciyle ilgili daha net bilgilendirmek zorunda olacak. Yolcular için başvuru süresi dokuz ay olarak belirlenirken, şirketlerin başvurulara 30 gün içinde yanıt vermesi ya da gerekçeli açıklama sunması gerekecek.
DÜZENLEMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞ SÜRECİ
Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyi’nin onayıyla yeni kuralların gelecek yıl yürürlüğe girmesi bekleniyor. Sürecin tamamlanmasının ardından sektördeki gelişmeler yakından izlenecek.
